রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি স্বচ্ছতার ওপর দাঁড় করিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার ভাষায় বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা স্বচ্ছতাস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Rajabaji আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো কিছু জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা প্রতিটি রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করি এবং আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর দিই যাতে ফলোআপ সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং প্রয়োজন হলে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট জমা দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে মেসেজ পাঠান। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি এবং জরুরি বিষয়ে দ্রুত রেসপন্স পাবেন।
FAQ সেকশন সবচেয়ে কমন আইনি প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে আমাদের FAQ সেকশনে লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতর থেকে সরাসরি সার্চ করতে পারবেন এবং উত্তর পাবেন কয়েক সেকেন্ডে।
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা শুধু সেই তথ্য ধরে রাখি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে জরুরি। কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা ডিলিট করার রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইল SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন আলাদা সেশন টোকেন দিয়ে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর লগইন চালু রাখলে আপনার মোবাইলে OTP পাবেন প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময়। অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই এবং যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি নীতি

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং গেম সেটিংস মনে রাখতে। তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা চালাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ধরে রাখি যতদিন প্রয়োজন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাওয়ার তিন মাসের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

আমরা সাধারণত পরিচয় যাচাই বা সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটির কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আনলক করে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের টাকা আলাদা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রাখা হয় যা প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা খরচ থেকে পৃথক। এর মানে আপনার জমা করা এবং জেতা টাকা সবসময় আপনার উত্তোলনের জন্য রেডি থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ শর্ত আপডেট হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি নোটিফিকেশন দেখাই। আপনি ইমেইল নোটিফিকেশনও চালু রাখতে পারেন সেটিংস থেকে।

না, আপনার নিজের নামে রেজিস্টার করা মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করলেই হবে। আমরা অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা নিই না এবং উত্তোলনও সেই ওয়ালেটেই পাঠাই যা যাচাই করা আছে।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় আবার যাচাই করব এবং নিশ্চিত করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।